Cambios y Garantías

POLÍTICAS DE COMPRA

En esta página web encontraras calzado para dama y caballero de gran variedad de estilos, en su mayoría los productos son nacionales, de material sintético y en cuero. Al realizar una compra debes otorgar datos personales como nombre, dirección, ciudad, celular para poder generar la factura y realizar posteriormente el envío.

-          Cambios

Para realizar un cambio puedes comunicarte en llamada o vía whatsapp al 315 6120065 donde  recibirás las indicaciones adecuadas a seguir o puedes acercarte a nuestro punto de venta en la Calle 53 # 15-24 local 102 Galerias - Bogotá, es indispensable tener el producto en perfecto estado, sin indicios de uso, con etiquetas y los datos del comprador; los gastos generados por el envío del producto deben ser en su totalidad asumidos por el cliente a menos que se trate de un error en el despacho inicial por parte de Calzature Tellenzi S.A.S. El cambio del producto adquirido en esta página web debe realizarse dentro de los 15 días después de la fecha de facturación.

-          Garantías

Los productos adquiridos en Calzature Tellenzi S.A.S cuentan con 60 días de garantía, debes notificar en llamada o vía whatsapp al 315 6120065 y luego hacer el envío del producto lo antes posible, también puedes acercarte a nuestro punto de venta en la Calle 53 # 15-24 local 102 Galerias – Bogotá. Los gastos generados por el envío del producto deben ser en su totalidad asumidos por el cliente, Calzature Tellenzi S.A.S tiene 15 días hábiles, a la recepción del producto, para darte respuesta a la garantía. El producto debe ser entregado en buenas condiciones de limpieza, a este se le va a realizar arreglo del daño o defecto, en caso de no poder arreglarlo se hará la respectiva reposición, es importante presentar la factura que te enviamos, ten en cuenta que la garantía se realiza por daños que ocurran por defectos de fábrica no por mal uso.

No se considera garantía:

  • -          Desgaste o ruptura ocasionado por mal uso
  • -          Quemaduras
  • -          Rasgones
  • -          Características del producto, propias del diseño
  • -          Arrugas y quiebres ocasionadas por uso (flexión de empeine)
  • -          Decoloración causada por métodos de limpieza inadecuados
  • -          Productos manipulados por terceros